全校师生：
为进一步增强财务规章制度的宣传服务实效，更好满足广大师生政策咨询的个性化需求，现推出财务智能客服系统—“校财帮”咨询服务平台，有关事项通知如下：
一、上线时间
从2023年6月20日起上线试用。
二、登录方式
登录“爱师大”APP，点击“工作台”—“校财帮”，可直接进入系统，操作流程详见二维码。
三、系统功能介绍
1.“智能客服”：24小时在线，多途径对用户提问进行解析和自动回答。
途径1：热点问题
本月校内咨询最多的问题排名，点击可直接查看答案。
途径2：场景问题
场景树的分层式导航，用户可逐层点击场景分类，查找到相应问题的答案。
途径3：输入提问
支持用户自定义输入问题进行查询。
2.“人工问答”：可以邀请计财处老师解答。
若智能客服的回复没有解决您的问题，可以通过首页点击“我要提问”或点击“找老师”，对应科室业务范围选择老师进行提问，计财处老师将在第一时间进行答复，用户通过“我的”—“我的互动”查看回复信息。
3.其他功能。
（1）校园服务—互助圈
可以展示学生或老师问询最多的回答及财务老师分享帖子。
（2）财务助理—财务微课
定期更新常见报销业务小视频，为财务助理、学生及新入职教职工等提供财务报销学习资料。
（3）我的-开票信息
提供学校对公银行账号及开户行信息。
系统使用过程中如有问题及建议可直接向我们反馈，联系人：解云惠，联系电话：83656279（56279）。
计划财务处
2023年6月20日